A recepção na igreja é muito mais do que um simples cumprimento na porta. É o primeiro ponto de contato entre a sede/congregação e os visitantes, ou seja, trata-se para “primeira impressão” que a pessoa tem da própria igreja.
Um ministério de recepção caloroso e bem organizado pode fazer toda a diferença na hora que um visitante decide se participará do próximo culto ou se nunca mais passará em frente ao templo.
Neste guia completo, vamos conversar sobre algumas dicas para melhorar a recepção na igreja e como esse ministério é essencial para o crescimento dos membros.
1. Formando uma Equipe de Recepção Eficaz
Seja a hospitalidade sem murmurações.
1 Pedro 4:9
Selecionando os Membros Certos
A base de uma boa recepção está na equipe que a realiza. Busque pessoas:
- Amigáveis e sorridentes;
- Pacientes e empáticas;
- Conhecedoras da igreja e seus programas;
- Dispostas a aprender e se adaptar.
Treinamento Contínuo
Invista no desenvolvimento da sua equipe:
- Realize workshops regulares sobre hospitalidade e comunicação;
- Pratique cenários de atendimento;
- Ensine sobre a importância da linguagem corporal positiva.
2. Criando um Ambiente Ideal
Portanto, acolhei-vos uns aos outros, como também Cristo nos acolheu, para a glória de Deus.
Romanos 15:7
Primeiras Impressões Contam
- Mantenha a entrada da igreja limpa e organizada;
- Use sinalização clara e atrativa;
- Mesmo que de forma simples, a organização e decoração de uma igreja demonstra aos visitantes que o seu ministério é organizado e que está pronto para recebê-los.
Área de Recepção Bem Estruturada
- Disponibilize um espaço de informações visível;
- Ofereça água e café, se possível;
- Tenha materiais informativos à mão.
3. Aprimorando o Processo de Boas-Vindas
Aquele que recebe vocês, a mim me recebe; e aquele que me recebe, recebe aquele que me enviou.
Mateus 10:40
Abordagem Personalizada
- Treine a equipe para cumprimentar cada pessoa individualmente;
- Incentive o uso do nome das pessoas, quando conhecido;
- Ofereça assistência específica para famílias com crianças ou pessoas com necessidades especiais.
Informações Claras e Acessíveis
- Prepare um pacote de boas-vindas (lembrancinhas, marcadores de livros) para novos visitantes;
- Tenha mapas simples da igreja disponíveis;
- Ofereça uma breve explicação sobre o culto ou evento do dia.
4. Utilizando Tecnologia na Recepção
Façam tudo com decência e ordem.
1 Coríntios 14:40
Sistema de Gerenciamento de Visitantes
- Faça uso de um software de gestão eclesiástica para registrar e acompanhar visitantes;
- Use tablets para agilizar o processo de registro;
- Dependendo o sistema que a igreja utiliza, é possível enviar um link para o visitante realizar o seu próprio cadastro e\ou acompanhar a grade de programação da igreja.
Presença Digital
- Crie uma seção “Primeira Visita” no site ou blog da igreja;
- Use redes sociais para dar as boas-vindas e fornecer informações úteis.
5. Acompanhamento Pós-Visita
Por isso, exortai-vos uns aos outros e edificai-vos uns aos outros, como na verdade estais fazendo.
1 Tessalonicenses 5:11
Comunicação Efetiva
- Envie um e-mail ou mensagem de agradecimento no dia seguinte à visita;
- Ofereça um canal para perguntas e pedidos de oração.
Convite para Retorno
- Informe sobre próximos eventos ou programas especiais;
- Considere um pequeno presente ou lembrança para a primeira visita.
6. Treinando a Congregação e os Membros
Não se esqueçam da hospitalidade; foi praticando-a que, sem o saber, alguns acolheram anjos.
Hebreus 13:2
Cultura de Hospitalidade
- Encoraje todos os membros a serem receptivos, não apenas a equipe oficial;
- Promova domingos especiais de “Traga um Amigo” ou “Traga um Familiar”.
Comunhão Contínua
- Crie programas de mentoria para novos membros: cada ministério possui uma confissão de fé e isso pode e deve ser apresentado que os membros compreendar a base doutrinária da igreja;
- Organize eventos sociais regulares para comunhão.
7. Visitando o Visitante
Visite os órfãos e as viúvas em suas tribulações e mantenha-se incontaminado do mundo.
Tiago 1:27
A Igreja Também Visita
- A equipe da recepção deve sempre comunicar aos visitantes que eles podem agendar uma visita em sua casa;
- Não apenas no primeiro, mas também ao final do culto ou durante o momento de avisos, o líder pode incentivar os visitantes a procurarem os recepcionistas sobre o acompanhamento pastoral.
Construindo uma Igreja Verdadeiramente Acolhedora
Aprimorar a recepção na igreja é um processo contínuo que requer dedicação, treinamento e uma mentalidade voltada para o acolhimento das pessoas.
Implementando estas dicas, sua igreja estará no caminho certo para criar uma experiência impactante para cada visitante, refletindo o amor e a hospitalidade que são fundamentais num ambiente cristão.
Lembre-se, cada pessoa que entra pela porta da sua igreja é uma oportunidade de falar e demonstrar o amor de Cristo de maneira prática e significativa.